ปัญหาที่พบบ่อย

คู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยให้ผู้ใช้ WordPress สามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการตั้งค่า AI Generator, การสร้างเนื้อหา, รูปภาพ, หน้าเพจ, เครดิต และเวิร์กโฟลว์แบบกลุ่ม (batch workflow)

ไม่ได้กำหนดค่า API Key

ไปที่ AI Generator > Settings และวาง API Key ของคุณ บันทึกการตั้งค่า จากนั้นตรวจสอบวิดเจ็ตบนแดชบอร์ดอีกครั้ง

การเชื่อมต่อล้มเหลว

โปรดตรวจสอบว่า:

• คัดลอก API Key มาอย่างถูกต้อง
• เว็บไซต์ WordPress ของคุณสามารถส่งคำขอ HTTPS ออกภายนอกได้
• ปลั๊กอินด้านความปลอดภัยหรือไฟร์วอลล์ของเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้บล็อกคำขอที่ส่งไปยัง wpthemoon.com

เครดิตไม่เพียงพอ

เพิ่มเครดิตเพิ่มเติมที่ wpthemoon.com จากนั้นรีเฟรชวิดเจ็ตบนแดชบอร์ดหรือโหลดหน้าตัวแก้ไข WordPress ใหม่

การสร้างเนื้อหาหยุดชะงักหรือได้รับเนื้อหาไม่ครบถ้วน

สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาการหมดเวลาของเครือข่าย (network timeout), ข้อจำกัดของเซิร์ฟเวอร์ หรือการขัดจังหวะของเบราว์เซอร์

ลองใหม่อีกครั้งด้วย prompt หรือคำสำคัญ (keyword) ที่สั้นลง สำหรับการสร้างบทความ ให้เก็บส่วนการวิเคราะห์เจตนา (intent analysis) ที่ยังใช้งานได้ไว้ แล้วจึงสร้างบทความใหม่อีกครั้ง

บทความไม่ถูกแทรกในหน้าแก้ไข

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังแก้ไข "โพสต์" (post) ของ WordPress ไม่ใช่ "หน้า" (page) เนื่องจากแผง Article Generator ถูกออกแบบมาสำหรับโพสต์เท่านั้น

หากเนื้อหาที่สร้างขึ้นไม่สามารถแปลงเป็นบล็อก (blocks) ได้ ให้ลองสร้างใหม่อีกครั้งหรือปรับหัวข้อให้เรียบง่ายขึ้น

ไม่สามารถใส่รูปภาพเด่น (Featured image) ได้

ให้บันทึกแบบร่าง (draft) ก่อน เนื่องจาก WordPress จำเป็นต้องมีโพสต์ที่ถูกบันทึกไว้ก่อนที่ปลั๊กอินจะสามารถแนบรูปภาพจากคลังสื่อ (media library) ได้

นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบว่าบัญชีผู้ใช้ของคุณมีสิทธิ์ในการอัปโหลดสื่อและแก้ไขโพสต์

หน้าเพจถูกสร้างเป็นบล็อก HTML

ส่วนของหน้าเพจที่ซับซ้อนบางส่วนอาจกลายเป็นบล็อก HTML แทนที่จะเป็นบล็อก Gutenberg แบบปกติ

คุณสามารถแก้ไขบล็อก HTML เหล่านั้นได้โดยตรง, สร้างส่วนนั้นใหม่ด้วยตนเอง หรือสร้างใหม่อีกครั้งด้วยรายละเอียดหน้าเพจ (page brief) ที่เรียบง่ายขึ้น

การสร้างแบบกลุ่ม (Batch generation) ล้มเหลวบางส่วน

ใช้ตัวเลือก "ลองใหม่" (retry) สำหรับคำสำคัญที่ล้มเหลว หากการทำงานแบบกลุ่มหยุดลงเนื่องจากเครดิตหมด ให้เพิ่มเครดิตก่อนแล้วจึงดำเนินการต่อในคำสำคัญที่ยังไม่ได้ประมวลผล

ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

• ตรวจสอบว่าบันทึก API Key เรียบร้อยแล้ว
• รีเฟรชการแสดงผลเครดิตของคุณ
• ลองทำรายการอีกครั้งด้วยคำสำคัญ, prompt หรือรายละเอียดหน้าเพจที่สั้นลง
• ตรวจสอบว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับโพสต์เดียวหรือเกิดขึ้นทั่วทั้งไซต์
• จดบันทึกเวอร์ชันของ WordPress, เวอร์ชันของ PHP และเวอร์ชันของปลั๊กอิน

FAQ

ทำไมบางปัญหาถึงเกิดขึ้นเฉพาะในหน้าตัวแก้ไข (editor)?

หน้าตัวแก้ไขขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์, การกำหนดสิทธิ์ของ WordPress และการกำหนดค่าของไซต์ ปลั๊กอินหรือกฎความปลอดภัยบางอย่างอาจส่งผลกระทบต่อการทำงานในหน้าตัวแก้ไขโดยไม่ส่งผลกระทบต่อหน้าแดชบอร์ด

ทำไมการใส่รูปภาพจึงต้องบันทึกโพสต์ก่อน?

WordPress จำเป็นต้องมี ID ของโพสต์ก่อนที่จะสามารถแนบสื่อและตั้งค่าให้เป็นรูปภาพเด่นได้

ฉันควรลองใหม่ทุกครั้งที่เกิดความล้มเหลวหรือไม่?

ให้ลองใหม่สำหรับความล้มเหลวชั่วคราว แต่สำหรับความล้มเหลวที่เกิดจากการตรวจสอบสิทธิ์ (validation) หรือการอนุญาต (permission) ซ้ำๆ ให้แก้ไขการตั้งค่าให้ถูกต้องก่อน